Il brand trova nuovi spazi, grazie al web 2.0, per affermare la propria identità entrando  in relazione col consumatore che è sempre più evoluto, informato, erratico e “infedele”.

Ecco che si impone la necessità di avere un’identità forte che trasmetta i valori della marca su tutti i canali di relazione e interazione con l’utente finale in maniera distintiva e coerente che sia mobile, punto vendita, social network, media tradizionale.

Quanto ho detto ad un cliente pochi giorni fa è  di definire infatti i tratti distintivi del brand, i valori e i suoi elementi caratterizzanti, di non sforzarsi di essere tutto per tutti, di costruire contenuti semplici e lineari e di condividerli sempre.

Noi dobbiamo lavorare sui valori della marca da declinarsi  con i relativi linguaggi sui differenti media mantenendo  tuttavia la stessa coerenza alla nostra identità e senza mai dimenticarci dei bisogni reali dell’utente che vuole identificarsi  e ricevere sempre un qualcosa in più.