Quale social utilizzare per l’azienda?

Archivio

By: doraVanelli \ Comments: 0 \ Date: 4 Gennaio 2012

A una domanda simile si possono offrire molte risposte ma spesso sempre troppo generiche.

Una ricerca condotta da Weber Shandwick e Forbes Insights affronta l’universo social poichè la sociabilità in rete contribuisce sempre più alla brand reputation delle aziende.

Vengono definite “world class brand” quei brand che raggiungono lo standard di eccellenza nello strutturare le strategie social, nella capacità di interazione col loro pubblico, nella creazione di contenuti attinenti e originali.

Le linee guida sul come diventare WCB “world class brand”:

1) Più che il mezzo fa il messaggio, i WCB preparano contenuti specifici per i social media
2) Sempre il brand in movimento utilizzando contenuti mobile e servizi tramite app di geolocalizzazione
3) Integrare costantemente i canali sociali con quelli tradizionali
4) La socialità deve essere gestita da professionisti, il 61% dei WCB ha un social media strategist dedicato
5) Ascoltare più che parlare, tarare sempre i messaggi sugli utenti, capire i loro desideri ed esigenze modificando prodotti e servizi anche in base ai loro suggerimenti
6) Fare attenzione agli utenti partecipativi, non tanto al numero di fan
7) Il social è importante per la brand reputation quanto il tradizionale servizio clienti

Per scaricare la ricerca

Select your service