Continuando il mio post sul passaparola di alcuni giorni fa, oggi approfondisco l’argomento  Sneezer.

Sappiamo che un’operazione di viral marketing  identifica solo quelle persone maggiormente interessate a “quel” particolare messaggio che viene veicolato in modo accattivante e “valuable” per loro e che ne incoraggia sempre la condivisione.

Letteralmente “Sneezer” sono coloro che “starnutiscono” raccontando a colleghi e ad amici pregi e difetti di un prodotto, di un servizio, di una marca.

La loro opinione è tenuta in grande considerazione perchè gli sneezer sono gli artefici della propagazione virale di percezioni e idee positive o negative che andranno ad influenzare l’acquisto.

Per il successo di un prodotto, soprattutto in fase di lancio, è basilare individuare questi diffusori adottando strategie appropriate per ottenerne l’appoggio.

Due sono i tipi di Sneezer: coloro che agiscono in base a un compenso e i “powerfull”, i più forti che agiscono solo se sono realmente convinti del valore aggiunto della marca o per il piacere che deriva loro dall’essere opinion leader e  generatori di tendenze.

Sto terminando la lettura di questo testo di Jerry Manas. 

Con stile attuale e avvincente fonde passaggi storici a elementi di project management. 

L’idea di Manas infatti è di sottolineare come le abilità diplomatiche e strategiche di Bonaparte si possano  applicare alla gestione di progetti in un mercato competitivo.

Il testo è organizzato in tre parti.

La prima ripercorre l’ascesa e le straordinarie capacità analitiche e organizzative del personaggio.

La seconda sottolinea sei principi che per l’autore hanno contribuito al suo successo politico e militare e che sono applicabili alla realtà manageriale attuale.

La terza analizza invece i punti di debolezza che hanno determinato la sua caduta partendo dal presupposto che spesso si impara più dagli errori che dai successi.

Oltre agli esempi e alle affermazioni tratti direttamente dalla storia, l’autore riprende alcuni sistemi forniti da esperti di business integrando così insegnamenti che spaziano dal 1700 ai giorni nostri.

Mi piace l’approccio di Manas alla storia del personaggio, il suo stile pulito e il contenuto trattato con grande chiarezza.

Da quando esiste il web si sono sviluppati in esso aree e servizi per dare spazio alle persone e alle loro conversazioni. 

Chat, blog, social network, forum. Le persone si incontrano, dialogano e discutono finalmente senza filtri.

Questi strumenti hanno amplificato il potere del word of mounth (scritto all’anglosassone), proiettandolo in una dimensione virale, globale e potenzialmente illimitata.

Tutti amiamo parlare delle esperienze che ci riguardano più da vicino e ascoltiamo con interesse quanto ci viene raccontato.

Condividiamo  informazioni, punti di vista, opinioni  siano esse positive o negative inerenti un servizio o un prodotto che ci interessa.

Il passaparola è un modo/sistema democratico che si basa esclusivamente sull’autorevolezza e la reputazione on line di chi veicola il messaggio ed è implicito che sia efficace solo se c’è trasparenza, chiarezza e sincerità.

Le bugie sul web vengono intercettate velocemente e le campagne  “pilotate”, non spontanee e disinteressate si rivelano deleterie e ad  effetto boomerang su chi le ha diffuse. 

Il social customer (cliente 2.0) utilizza la rete per esprimersi a 360° al fine di avviare una relazione diretta e alla pari con l’azienda di sua fiducia a cui chiede informazioni specifiche, dettagli tecnici, supporto in tempo reale.

Tutto questo deve avvenire rispettando un codice etico che è stato perfettamente delineato su wommi,  associazione italiana dei professionisti del “wom” che si fonda su tre elementi:

onestà di relazione

onestà di opinione 

onestà d’identità

Al centro c’è il cliente o consumatore, o social customer che dir si voglia ….sempre!

Un’iniziativa carina e intelligente ieri ha preso  piede su FB.

Un gruppo di donne amiche tra loro e, aggiungo,  molto in gamba perchè le conosco, hanno lanciato un’iniziativa  speciale.

In un periodo in cui la stampa, voyeristica e morbosa, sembra attribuire alle donne come unica professione “il lavoro più antico del mondo”, propongono a tutte le donne di FB  di riscoprire le grandi figure femminili del passato, donne che ci rendono orgogliose, per dare prova  a quelle del presente  che esistono  modelli diversi di identificazione.

“Scegliamo una grande donna della storia e usiamola  nel nostro profilo”

Questo il messaggio!

Io ho scelto Maria Montessori, nata più di 150 anni fa, una delle prime donne ad essersi laureata in Medicina in Italia, nota per le sue lotte sui diritti sociali femminili e per il suo impegno a favore dei bambini psicolabili.